Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của App QQLive, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, đề nghị không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1 Điều Khoản Chung
App QQLive là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ bao gồm Live Casino, nổ hũ, cá cược thể thao, bắn cá, bài đổi thưởng và đá gà trực tiếp. Nền tảng này hoạt động theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định trong phạm vi được phép.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ giao dịch, hoạt động và mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên") và App QQLive ("Nền tảng") trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Phiên bản hiện hành của điều khoản luôn được cập nhật và hiển thị tại địa chỉ này.
Mọi tham chiếu đến "App QQLive", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" trong tài liệu này đều chỉ đến cùng một pháp nhân vận hành dịch vụ. Mọi tham chiếu đến "bạn", "thành viên" hay "người dùng" đều chỉ đến cá nhân đã đăng ký và sử dụng tài khoản trên App QQLive.
Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Điều kiện đủ tư cách
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ App QQLive, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật
- Không thuộc danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình cá cược nào
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo giấy phép vận hành
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký
2.2 Một tài khoản cho một người
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên App QQLive. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư hiện có.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
App QQLive có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.
Lưu ý: Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính là vi phạm nghiêm trọng. App QQLive sẽ đình chỉ tài khoản và có thể từ chối rút toàn bộ số dư nếu phát hiện thông tin không trung thực.
3 Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán
App QQLive chấp nhận giao dịch qua các kênh thanh toán Việt Nam phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (NAPAS), VietQR và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).
3.2 Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
- Hạn mức rút tối đa mặc định: 50.000.000 ₫ mỗi ngày (thành viên VIP có hạn mức cao hơn)
- Không giới hạn số lần nạp tiền trong ngày
3.3 Thời gian xử lý
Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động và hoàn tất trong vòng 5–15 phút với các kênh hỗ trợ thanh toán tức thì.
3.4 Tài khoản ngân hàng đã xác minh
Để bảo vệ người dùng khỏi rủi ro gian lận, App QQLive chỉ xử lý rút tiền về tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính thành viên. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
App QQLive không thu phí giao dịch đối với cả nạp tiền và rút tiền trong hầu hết trường hợp. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của thành viên.
4 Quy Định Cá Cược
4.1 Hiệu lực của cược đặt
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống App QQLive xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận – một khi đã được chấp nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi.
4.2 Kết quả game và tính toán thưởng
Kết quả tất cả game trên App QQLive được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả thực tế từ nhà cung cấp Live Casino và trường đá gà. App QQLive không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
4.3 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị kết quả), App QQLive sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Các lệnh cược bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống có thể được hoàn trả toàn bộ. Quyết định của App QQLive trong các trường hợp này là cuối cùng.
4.4 Cược tối đa và giới hạn thắng
Mỗi game và mỗi loại kèo có mức cược tối đa và giới hạn thắng riêng được hiển thị trong giao diện game. App QQLive có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước đối với các trường hợp phát hiện cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
5 Khuyến Mãi & Bonus
5.1 Điều kiện áp dụng
Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus của App QQLive đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong từng ưu đãi trước khi thành viên quyết định nhận. Bonus chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi định kỳ đều tuân theo nguyên tắc này.
5.2 Sử dụng bonus đúng mục đích
Bonus chỉ được sử dụng để tham gia cá cược trên nền tảng App QQLive. Nghiêm cấm sử dụng bonus để rút tiền ngay lập tức mà không hoàn thành điều kiện vòng cược quy định. Hành vi lợi dụng bonus (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư bonus và tiền thắng liên quan.
5.3 Một ưu đãi cho một người
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ nhà, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi là vi phạm nghiêm trọng.
5.4 Thời hạn sử dụng bonus
Bonus có thời hạn sử dụng được ghi trong điều kiện của từng chương trình – thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận. Bonus hết hạn mà chưa đủ điều kiện sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
App QQLive cam kết không thay đổi điều kiện của một chương trình khuyến mãi sau khi thành viên đã nhận. Nếu có thắc mắc về điều kiện của bất kỳ ưu đãi nào, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi kích hoạt.
6 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời có thể tịch thu toàn bộ số dư:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cá cược
- Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác
- Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính – phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho App QQLive
- Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ vùng địa lý bị hạn chế
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ
Quan trọng: Các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. App QQLive hợp tác đầy đủ với các cơ quan điều tra trong các vụ việc liên quan.
7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
7.1 Đình chỉ tạm thời
App QQLive có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian đình chỉ, thành viên không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch. Quá trình điều tra thường hoàn tất trong 72 giờ làm việc.
7.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn
Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu trong các trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hay sử dụng thông tin giả mạo. Quyết định đóng tài khoản của App QQLive là cuối cùng sau khi điều tra hoàn tất.
7.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu
Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút theo phương thức thông thường sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Quá trình đóng tài khoản thường mất 3–5 ngày làm việc.
8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên App QQLive bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản của App QQLive hoặc được cấp phép sử dụng từ bên thứ ba. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ App QQLive.
Sử dụng tên thương hiệu "App QQLive" trong quảng cáo, bài đăng mạng xã hội hay bất kỳ hình thức truyền thông nào mà không được phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
App QQLive không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hay thiệt hại phát sinh từ:
- Sự cố mạng internet, gián đoạn dịch vụ hay lỗi thiết bị phía người dùng
- Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán
- Quyết định cá cược cá nhân của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
- Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch thông báo trước
Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của App QQLive đối với một thành viên không vượt quá số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện xảy ra.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
App QQLive coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp một số công cụ trong phần cài đặt tài khoản để hỗ trợ người chơi quản lý thói quen của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian đặt trước
- Nghỉ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của App QQLive hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi sẽ không đặt câu hỏi và xử lý yêu cầu tự loại trừ ngay lập tức.
Cá cược là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền ổn định. Không bao giờ cá cược bằng tiền bạn không thể chấp nhận mất, tiền vay mượn hay tiền dành cho nhu cầu thiết yếu của gia đình.
11 Giải Quyết Tranh Chấp
11.1 Khiếu nại thông thường
Mọi khiếu nại về giao dịch, kết quả game hay dịch vụ phải được gửi đến App QQLive trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét. Cách nhanh nhất là qua Live Chat trực tiếp trên trang web, hoặc qua email tới support@appqqlive.com.
11.2 Quy trình xem xét
App QQLive sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý tối đa là 15 ngày làm việc. Trong thời gian này, bộ phận liên quan sẽ liên lạc với bạn để cung cấp thông tin cập nhật.
11.3 Quyết định cuối cùng
Trong các trường hợp liên quan đến kết quả game được tạo bởi hệ thống RNG hoặc kết quả từ nhà cung cấp bên thứ ba đã được xác nhận, quyết định cuối cùng của App QQLive sau quá trình điều tra là căn cứ để giải quyết. Không có cơ chế khiếu nại tiếp theo trong phạm vi nền tảng.
12 Thay Đổi Điều Khoản
App QQLive có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều cách sau:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ App QQLive
- Hiển thị thông báo khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo
Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý – khi đó có thể có hiệu lực ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại trang điều khoản định kỳ để nắm được các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.